기업에서 시장/고객 중심의 R&D 운영은 앞으로도 더욱 강조될 것으로 보인다. 그러나 마케팅 부문에 의해 일방적으로 주도되는 R&D, 효율성 중심으로만 운영되는 R&D 등의 함정에는 유의해야 한다.
모든 기업들은 기존 사업에서 경쟁우위를 유지하고 미래를 위한 지속적인 성장 동력을 마련하기 위해 R&D 투자, 비즈니즈 모델 혁신, M&A 등 다양한 방안들을 찾고 있다. 대부분의 기업들은 여러 방안들 중 R&D를 통해 지속적인 성장을 추구하는 데 좀 더 익숙한 것으로 보인다. 기업의 R&D 활동은 내부 자원을 활용해 핵심 기술 역량을 축적하고, 내재화된 기술의 레버리지(Leverage)를 통해 외부 자원의 소싱을 쉽게 만드는 역할을 하기 때문이다. 또한 기술 이전 또는 M&A을 통해 획득한 외부 기술 역량의 정착을 위해서도 R&D가 필요하다.
산업별 특성에 따라 투자 규모 또는 투자 비중이 다르지만, 대부분의 기업들은 적게는 매출액의 1% 내외, 많게는 20~30%를 R&D 부문에 투자할 정도로 그 규모는 상당한 수준에 이르고 있다. 그러나 R&D 투자가 기업의 우수한 사업 성과를 보장해 주지는 못한다. 2006년 전략 컨설팅 회사인 부즈 알렌 해밀턴(Booz Allen Hamilton)의 연구에 의하면 R&D 집중도(매출액 대비 R&D 투자 비중)와 사업 성과 간 상관 관계가 의미있는 수준이 아닌 것으로 나타났다. 그 이유는 많은 기업들이 혁신적인 R&D를 지향하지만 시장과 고객이 원하는 가치를 R&D에 제대로 반영하지 않은 채 여전히 기술 중심, 기업 중심의 혁신만을 강조하기 때문이다.
최근 들어 기업의 사업 성과를 획기적으로 개선할만한 블록버스터 제품이 눈에 띄게 줄어들고 있고(<그림 1> 참조), 세계 경제의 불황으로 기업들의 투자 역시 움츠려 들고 있다. 따라서 기업들은 저비용으로도 시장/고객 니즈에 최적화된 제품 또는 서비스를 개발할 수 있는 역량을 R&D 부문에 요구하고 있으며, 향후 시장/고객 관점(Market-Pull)에서의 R&D 운영을 더 강조할 것으로 예상된다.
시장지향적 R&D는 기업에게 더없이 좋은 말이지만, 동시에 기업들이 오해하고 잘못된 방향으로 빠질 수 있는 함정들이 곳곳에 숨어있기도 하다. 시장지향적 R&D를 추진하고 정착함에 있어 기업들이 유의하고 피해가야 할 함정에 대해 살펴본다.
R&D의 지향점은 기술이 아닌 시장과 고객
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기업에서 시장/고객 중심의 R&D 운영은 앞으로도 더욱 강조될 것으로 보인다. 그러나 마케팅 부문에 의해 일방적으로 주도되는 R&D, 효율성 중심으로만 운영되는 R&D 등의 함정에는 유의해야 한다.
모든 기업들은 기존 사업에서 경쟁우위를 유지하고 미래를 위한 지속적인 성장 동력을 마련하기 위해 R&D 투자, 비즈니즈 모델 혁신, M&A 등 다양한 방안들을 찾고 있다. 대부분의 기업들은 여러 방안들 중 R&D를 통해 지속적인 성장을 추구하는 데 좀 더 익숙한 것으로 보인다. 기업의 R&D 활동은 내부 자원을 활용해 핵심 기술 역량을 축적하고, 내재화된 기술의 레버리지(Leverage)를 통해 외부 자원의 소싱을 쉽게 만드는 역할을 하기 때문이다. 또한 기술 이전 또는 M&A을 통해 획득한 외부 기술 역량의 정착을
기업에서 시장/고객 중심의 R&D 운영은 앞으로도 더욱 강조될 것으로 보인다. 그러나 마케팅 부문에 의해 일방적으로 주도되는 R&D, 효율성 중심으로만 운영되는 R&D 등의 함정에는 유의해야 한다.
모든 기업들은 기존 사업에서 경쟁우위를 유지하고 미래를 위한 지속적인 성장 동력을 마련하기 위해 R&D 투자, 비즈니즈 모델 혁신, M&A 등 다양한 방안들을 찾고 있다. 대부분의 기업들은 여러 방안들 중 R&D를 통해 지속적인 성장을 추구하는 데 좀 더 익숙한 것으로 보인다. 기업의 R&D 활동은 내부 자원을 활용해 핵심 기술 역량을 축적하고, 내재화된 기술의 레버리지(Leverage)를 통해 외부 자원의 소싱을 쉽게 만드는 역할을 하기 때문이다. 또한 기술 이전 또는 M&A을 통해 획득한 외부 기술 역량의 정착을 위해서도 R&D가 필요하다.
산업별 특성에 따라 투자 규모 또는 투자 비중이 다르지만, 대부분의 기업들은 적게는 매출액의 1% 내외, 많게는 20~30%를 R&D 부문에 투자할 정도로 그 규모는 상당한 수준에 이르고 있다. 그러나 R&D 투자가 기업의 우수한 사업 성과를 보장해 주지는 못한다. 2006년 전략 컨설팅 회사인 부즈 알렌 해밀턴(Booz Allen Hamilton)의 연구에 의하면 R&D 집중도(매출액 대비 R&D 투자 비중)와 사업 성과 간 상관 관계가 의미있는 수준이 아닌 것으로 나타났다. 그 이유는 많은 기업들이 혁신적인 R&D를 지향하지만 시장과 고객이 원하는 가치를 R&D에 제대로 반영하지 않은 채 여전히 기술 중심, 기업 중심의 혁신만을 강조하기 때문이다.
최근 들어 기업의 사업 성과를
